高星級酒店客房智能系統(tǒng)方案

前言

酒店的客房就是客人入住后的家。酒店的客房是酒店形象對客人最直觀的感受。隨著人們生活水平的提高，人們對家的要求也越來越高。客人入住酒店后，對客房的要求已經(jīng)不再停留在裝修上了，一個裝修豪華的酒店，如果沒有相應(yīng)配套的智能化客房系統(tǒng)來支撐，那么對客人來說對酒店的評價會大打折扣?，F(xiàn)在入住酒店的客人越來越關(guān)心酒店客房能不能上網(wǎng)？環(huán)境設(shè)施和電器設(shè)備的控制是不是智能化？環(huán)境設(shè)施和電器設(shè)備的控制是不是足夠的人性化？酒店能夠提供多少有價值的相關(guān)信息？由此可見對于一個酒店來說，客房系統(tǒng)建設(shè)的重要性。

酒店的總統(tǒng)套房是酒店接待貴賓和高端人士的場所。酒店的總統(tǒng)套房是酒店面向高端人士展示酒店形象的一個窗口。好的總統(tǒng)套房不僅體現(xiàn)著酒店的形象而且也是一個城市形象的體現(xiàn)。所以如何能夠建設(shè)一個現(xiàn)代化、智能化的總統(tǒng)套房是一個課題。

隨著高新技術(shù)的日新月異，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全需求對包括酒店業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)變得越來越高。本方案提供的不僅僅是一套酒店客房的智能化管理系統(tǒng)，而是酒店智能化服務(wù)的一種創(chuàng)新。通過本方案提供的智能化設(shè)備所有客房所有的電器設(shè)備集控于網(wǎng)絡(luò)控制終端，形成的網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)。最大限度的體現(xiàn)人性化的控制。

一、需求分析

第一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)興建的大型豪華商務(wù)酒店，酒店擁有設(shè)備完善的各類豪華商務(wù)套房。酒店客房豪華標(biāo)間配有臥室、衛(wèi)生間、吧臺；豪華套房配有臥室、衛(wèi)生間、吧臺及會客廳。

根據(jù)上述的平面布置，以及相應(yīng)的燈光、開關(guān)、電器設(shè)備的布置，完成酒店智能化控制設(shè)計。

二、設(shè)計原則

● 先進(jìn)性

本方案在設(shè)計時充分考慮信息化社會迅猛發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)當(dāng)代電子技術(shù)發(fā)展水平，在技術(shù)選用上適度超前，確保系統(tǒng)各種功能齊全，在近幾年中技術(shù)繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，并隨著科技的發(fā)展能不斷改進(jìn)完善。

● 成熟性和實(shí)用性

本方案在設(shè)計時采用被實(shí)踐證明為成熟和適用的知名品牌技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足酒店業(yè)務(wù)和未來發(fā)展的需求，確保耐久實(shí)用。

● 集成性和可擴(kuò)展性

本方案在設(shè)計時設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)化配置，便于集中管理與分散控制，總體結(jié)構(gòu)應(yīng)保證系統(tǒng)的兼容性和可擴(kuò)展性。

● 可靠性、經(jīng)濟(jì)性

本方案在設(shè)計時能保證工作的可靠性，并在技術(shù)先進(jìn)性和可靠性及高性價比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計達(dá)到經(jīng)濟(jì)性的目的。

三、設(shè)計依據(jù)

《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50314-2006

《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB/T50311-2007

《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》GB/T50312-2007

《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB 50348-2004

《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》JGJ16-2008

《入侵報警系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》 GB50394-2007

《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》 GB50395-2007

《出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》 GB50396-2007

《電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》 GB50174-2008

《建筑設(shè)計防火規(guī)范》 GB50016-2006

《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-2010

《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB50343-2004

四、系統(tǒng)設(shè)計

4.1、智能客房控制系統(tǒng)概述

網(wǎng)絡(luò)型客房信息與控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務(wù)控制與管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點(diǎn)，將科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段相結(jié)合，幫助酒店各級管理人員和服務(wù)人員對酒店運(yùn)行過程中產(chǎn)生大量動態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時準(zhǔn)確的分析處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理。

客房控制系統(tǒng)在提升客人入住體驗(yàn)的同時，大幅度的降低了客房的能源消耗。在客人離開房間拔卡后就自動關(guān)閉了客房中的燈光系統(tǒng)、電視及受控電源，將空調(diào)系統(tǒng)調(diào)整到節(jié)能模式。方便高效的能源管理得以體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)智能客房控制系統(tǒng)是我公司在多年從事酒店客控產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)基礎(chǔ)上，總結(jié)用戶需求，跟蹤國內(nèi)外最新技術(shù)，面向星級酒店而設(shè)計開發(fā)的新一代酒店客房信息管理系統(tǒng)。RCU 主機(jī)內(nèi)嵌TCP/IP 通訊協(xié)議，該系統(tǒng)全面兼容國際標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP 協(xié)議和以太網(wǎng)技術(shù)，整個系統(tǒng)包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理軟件、信息顯示終端和RCU 控制主機(jī)設(shè)備三部分，采用成熟的以太網(wǎng)通信協(xié)議和大型SQLServer（客戶/服務(wù)器模式）數(shù)據(jù)庫，RCU主機(jī)直接接入到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，帶寬大、通訊速率快、數(shù)據(jù)不堵塞，保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

4.2、系統(tǒng)組網(wǎng)方式

 智能客房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)代表著一種最新的科學(xué)化、人居環(huán)境化的管理方式。它是在原有客房集控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備，在繼承原有設(shè)備特點(diǎn)的同時，增加了網(wǎng)絡(luò)智能化的功能，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對分散的客房設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控和管理。隨著酒店服務(wù)從樓層服務(wù)到客房中心服務(wù)的轉(zhuǎn)變，智能客房中心管理顯得尤為重要。

系統(tǒng)主要由客房部份、網(wǎng)絡(luò)部份、以及智能客房網(wǎng)絡(luò)管理軟件組成。

（1）客房部份

客房部份由智能客房管理中心主機(jī)、門鈴服務(wù)、智能插匙取電、中央空調(diào)液晶溫控器、觸屏門外顯示、門磁傳感器、保險柜傳感器、等各種客房狀態(tài)傳感器及其它配件組成。

（2）控制網(wǎng)絡(luò)

并入酒店局域網(wǎng)絡(luò)中，通過其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)具體的數(shù)據(jù)傳輸。具體實(shí)現(xiàn)部分請參照網(wǎng)絡(luò)部分的設(shè)計。

（3）智能客房網(wǎng)絡(luò)管理軟件

酒店的所有智能客房管理中心均通過智能客房管理軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時管理和控制，并且提供于酒店管理軟件完善的接口可與之協(xié)同有效地工作

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：

聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

整個系統(tǒng)由智能客房控制系統(tǒng)（RCU）和網(wǎng)絡(luò)主控通訊系統(tǒng)組成?？头靠刂破髟跀嗑W(wǎng)的情況下也能獨(dú)立完成所有客戶控制功能。

4.3、客房控制示意圖

如圖所示，房間內(nèi)的燈光通過墻面安裝自復(fù)位開關(guān)進(jìn)行控制，空調(diào)通過墻面安裝液晶溫控器進(jìn)行控制。

客房控制示意圖

4.4、系統(tǒng)特點(diǎn)

（1）模塊化結(jié)構(gòu)：

系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)模塊化結(jié)構(gòu)，通用性強(qiáng)，擴(kuò)展靈活，標(biāo)準(zhǔn)客房控制設(shè)備包括：

① RCU 主控制模塊；

② 強(qiáng)電輸出模塊；

③ I/O 接線摸塊

（2）功能先進(jìn)：

能控制房間內(nèi)全部燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，并帶夜光顯示功能。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)、雙點(diǎn)、多點(diǎn)、場景的任意控制；場景設(shè)置、亮度手自動調(diào)節(jié)、紅外線探測、集中監(jiān)控、無線控制等多種照明控制任務(wù)，優(yōu)化能源的利用，降低運(yùn)行費(fèi)用。

（3）布線簡單：

線路簡單，安裝方便，易于維護(hù)，節(jié)省線材消耗量，降低投資成本和維修管理費(fèi)用，縮短安裝工期，提高投資回報率。

（4）安全性高：

電源開關(guān)全部通過微電腦處理，控制面板和手持機(jī)均采用12V 低壓供電，以弱電控制220V 強(qiáng)電，安全可靠。

（5）電腦聯(lián)網(wǎng)：

軟件采用C/S架構(gòu)，與各部門電腦聯(lián)網(wǎng)，清楚知道客房狀態(tài)及客人的需要。

4.5、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)

客房狀態(tài)管理控制程序具有接入酒店局域網(wǎng)的功能，具有局域網(wǎng)上的終端顯示客房狀態(tài)、服務(wù)狀態(tài)功能，總臺、客房部、樓層服務(wù)間、工程部、保安部等部門電腦終端上通過口令登陸查看實(shí)時房態(tài)，控制客房設(shè)備。

（1）客人在前臺辦理入住登記手續(xù)時，前臺服務(wù)員可通過遠(yuǎn)程控制功能，打開具體房間的燈光和空調(diào)，當(dāng)客人開鎖進(jìn)入房間時，會倍感舒適、溫暖，使客人有賓至如歸的感覺。

（2）在客房管理中心，電腦會把客房有人無人、燈光開啟狀態(tài)、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理，房內(nèi)無人未關(guān)好門、有人未關(guān)好門、保險箱開啟等狀態(tài)及時顯示在電腦上，并用聲音提示管理人員進(jìn)行調(diào)度，對客人要求作出快速響應(yīng)，同時對客房中出現(xiàn)的異常狀態(tài)及時進(jìn)行報警。

（3）客人退房時，前臺可查詢保險箱的開關(guān)狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品。

客人從入住到離開期間，所有服務(wù)要求都能得到快速的傳遞和響應(yīng)，同時客人的私人空間會得到充分的保護(hù)，不會受到一切不必要的打擾，客人甚至看不到服務(wù)員，但每次外出回來房間都會干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關(guān)注”，“影子”式服務(wù)無處不在。

4.6、完善的管理功能

（1）提高工作效率，節(jié)約人力資源

由于本系統(tǒng)能實(shí)時提示客房的“呼叫”、“請即清理”等請求，工作人員即可免除耗時耗力的巡查工作也可減少了樓層巡查人員的數(shù)量，提高了工作效率，節(jié)約了人力資源。

客房狀態(tài)管理控制程序運(yùn)行于總臺、客房部、樓層服務(wù)間網(wǎng)絡(luò)通訊控制的微型計算機(jī)上，均同時顯示相同的客房狀態(tài)，可通過口令對操作人員的權(quán)限進(jìn)行限制，以實(shí)時的方式對客房狀態(tài)進(jìn)行管理和控制。不同操作者的口令及權(quán)限分明，確保操作的安全，不被無權(quán)限過問的人員誤操作。

（2）工作考核

各客房的“呼叫”、“請即清理”等請求的客房號、呼叫時間、響應(yīng)時間等數(shù)據(jù)全部留有記錄，操作人員對系統(tǒng)的基本操作也全部記錄在案。這樣便于管理人員日后檢查，為對服務(wù)人員的考核管理工作提供可靠依據(jù)。

（3）日常房務(wù)管理

智能客房管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)控制程序具有顯示客人入住、客房有/無人、請勿打擾、清潔客房、客房門開/關(guān)等狀態(tài)信息，具有顯示服務(wù)員清潔、管理人員檢查、夜床服務(wù)、日常清理、檢查合格/不合格等狀態(tài)信息，具有自動檢測系統(tǒng)、房間主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障能及時報警通知工程部維修并在網(wǎng)絡(luò)終端顯示正在維修、維修完畢狀態(tài)圖標(biāo)。

智能客房網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)引進(jìn)酒店，將手工輸入房態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)自動實(shí)時再現(xiàn)房態(tài)，從而使酒店進(jìn)入一個電腦時代，按程序化自動進(jìn)行管理，減少人為出錯，提高服務(wù)水平，提高工作效率，節(jié)約人力資源。

客房分為：住客房Z、待租房D、空置房K、退租房T

①、當(dāng)客人入住酒店并在前臺登記時，前臺工作人員操作電腦調(diào)用智能客房管理系統(tǒng)控制窗體，輸入房號和開房信息按“確定”后，即向系統(tǒng)傳遞操作指令，控制客房設(shè)備如空調(diào)等進(jìn)入迎客運(yùn)行程序，同時實(shí)時房態(tài)界面將該房由待租房狀態(tài)D自動轉(zhuǎn)入住客房狀態(tài)Z。此時相應(yīng)的客房床頭集控系統(tǒng)接收此狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房并插入取電卡后，智能客房系統(tǒng)受客人控制。

②、當(dāng)客人離開酒店并在前臺結(jié)算后，前臺人員進(jìn)入客房管理系統(tǒng)控制窗體，輸入房號和退房指令，控制系統(tǒng)控制該房自動進(jìn)入退客房狀態(tài)：關(guān)閉所有燈和空調(diào)，實(shí)時房態(tài)界面顯示住客房狀態(tài)Z轉(zhuǎn)入退租臟房狀態(tài)。

 注：智能客房控制系統(tǒng)可與酒店管理系統(tǒng)接口，前臺使用酒店管理系統(tǒng)的前臺管理模塊，在開房或退房界面中按下“保存”鍵后，即可調(diào)用控制系統(tǒng)傳遞操作指令。

③、前臺根據(jù)客房運(yùn)營情況，輸入密碼后進(jìn)入客房管理系統(tǒng)，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)，按“確定”后實(shí)時房態(tài)界面自動將待租客房狀態(tài)D轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)K。

④、當(dāng)服務(wù)員進(jìn)入客房進(jìn)行清潔整理時，插入服務(wù)員取電卡，此時實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由退租臟房狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在清潔狀態(tài)。

⑤、當(dāng)服務(wù)員清潔整理客房完成，離開客房拔卡后，此時實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查客房狀態(tài)。 

⑥、當(dāng)客房管理員進(jìn)行客房檢查時，插入檢查取電卡進(jìn)行客房檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在檢查狀態(tài),若檢查合格，離開房間拔卡后，實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入待租客房狀態(tài);若檢查不合格，管理員在控制面板上按下2個指定按鍵，實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入清潔不合格狀態(tài)，服務(wù)員則重新進(jìn)行清潔。 

⑦、每日8:00至17:00，全部出租住客房狀態(tài)自動轉(zhuǎn)入日常等待清潔狀態(tài)即顯示住客臟房，服務(wù)員進(jìn)行日常清潔整理客房時，插卡后，客房狀態(tài)由住客臟房轉(zhuǎn)入正在清潔客房狀態(tài)，在總臺、客房部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計算機(jī)顯示屏上均顯示正在清潔客房狀態(tài)。 

⑧、當(dāng)服務(wù)人員完成日常清潔整理后，拔卡離開客房，實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入出租住客房狀態(tài)。

⑨、每日17:00至23:00出租住客房狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐勾卜?wù)狀態(tài)。服務(wù)員進(jìn)行夜床服務(wù)時，插入服務(wù)員取電卡，進(jìn)行夜床整理，完成后拔卡離開客房，實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由夜床服務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲎饪头繝顟B(tài)。

⑩、客房需要進(jìn)行工程維修時，總臺、客房部、工程部人員均可以在其網(wǎng)絡(luò)通訊控制電腦上將相應(yīng)客房的原客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入工程維修狀態(tài)。工程技術(shù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行工程維修時，插入取電卡后，在床頭集控面板上按下2個指定按鍵，即可斷電進(jìn)行工程維修檢查，此時實(shí)時房態(tài)界面自動將客房狀態(tài)由工程維修狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在維修狀態(tài)，此時不進(jìn)行故障報警。等維修完畢通電后，工程維修人員在控制面板上按下指定按鍵,拔出取電卡離開客房后，客房狀態(tài)由正在工程維修狀態(tài)轉(zhuǎn)入原客房狀態(tài)。

以上狀態(tài)在總臺、客房部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計算機(jī)顯示屏上均自動轉(zhuǎn)換顯示相應(yīng)狀態(tài)。

4.7、安全功能

（1）通過門磁傳感器，可以監(jiān)控客房房門及保險箱的開閉狀態(tài)

白天房間無人時，在一定時間內(nèi)，如果房門一直處于打開狀態(tài)，智能客房中心會自動提醒服務(wù)人員對該房間進(jìn)行檢查?？腿送砩先胱『?，可能會忘了上鎖或者沒有把門鎖好，服務(wù)員可提示客人，提高了對客人的服務(wù)與安全。客人退房時，前臺可查詢保險箱的開關(guān)狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品；

（2）建立與客人不見面的服務(wù)和安全保障措施

酒店服務(wù)員在接到工作站提供的“客房無人”信息后，方可進(jìn)入房間清理；酒店保安部門根據(jù)賓客的“緊急呼叫”信號，提供及時救助。以上響應(yīng)以圖標(biāo)方式顯示在工作站屏幕上，響應(yīng)時間自動存入系統(tǒng)以備查詢。

（3）當(dāng)客人感覺不舒服，或者有緊急情況發(fā)生時，可以通過SOS按鈕及時聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)部門?？腿税聪麓税粹o發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機(jī)界面上會即時彈出報警窗口并伴有音樂提示。服務(wù)人員會根據(jù)提示以最快的速度到達(dá)報警房間，為客人提供滿意的服務(wù)。

五、系統(tǒng)管理平臺介紹

客房控制系統(tǒng)管理平臺是一個功能強(qiáng)大的應(yīng)用平臺。該平臺可以很好的匹配管理者的管理思想，可以根據(jù)管理思想進(jìn)行流程調(diào)整。本平臺的優(yōu)勢是讓客人體驗(yàn)到舒適度的時候永遠(yuǎn)不會接觸到后臺運(yùn)行的管理軟件。

本平臺提供了一個通過中央遠(yuǎn)程方式對客房全面和詳細(xì)的控制界面，易學(xué)易用。

1、功能說明

可以按照區(qū)域、樓層、用戶自定義多種模式顯示客房信息，用戶可以在不同的顯示模式下監(jiān)控客房信息；動態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、故障房/待修、MUR/DND、服務(wù)請求、SOS 緊急求救、服務(wù)信息、已出租/待租、已預(yù)定等），并可設(shè)定聲、光提醒功能；實(shí)時檢測顯示客房內(nèi)的溫度，并對超過預(yù)設(shè)的溫度范圍進(jìn)行報警提示；可遠(yuǎn)程開啟/關(guān)閉客房空調(diào)，遠(yuǎn)程對客房空調(diào)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置修改；并自動生成客房空調(diào)節(jié)能圖表。

2、軟件操作說明

● 如何打開客戶端？

在桌面上找到雙擊打開進(jìn)入下圖；在服務(wù)器登錄時，輸入用戶名和密碼及服務(wù)器IP地址，點(diǎn)擊確定即可進(jìn)入下圖。每個部門的用戶名不一樣，輸入自己部門的登錄信息即可。

● 客控軟件主界面

在各客戶端可實(shí)時顯示客房樓層視圖、實(shí)時信息、客房狀態(tài)、系統(tǒng)用戶管理、空調(diào)節(jié)能、消息查詢和管理工具等功能。

● 客房實(shí)時狀態(tài)界面

可動態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、故障房/待修、請即清理/請勿打擾、服務(wù)請求、已出租/待租、已預(yù)定等）?？照{(diào)運(yùn)行狀態(tài)與遠(yuǎn)程控制；

● 狀態(tài)顯示圖形意義

每個方塊代表一個房間上面有房間號，在方塊上顯示粉色是斷網(wǎng)狀態(tài) ，棕色是網(wǎng)絡(luò)通但沒有任何服務(wù)。              

網(wǎng)絡(luò)故障：表示客房主控制器網(wǎng)絡(luò)通信故障。

客人：表示客人在房間內(nèi)。

清理：表示客人發(fā)出指令要求清理客房 。

呼叫：表示客房內(nèi)有緊急呼叫請求。

勿擾：表示客人處于請勿打擾狀態(tài)。

● 打開功能區(qū)的實(shí)時信息顯示如下，可以看到客房的實(shí)時狀態(tài)。

能夠?qū)崟r記錄客人請求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時間，設(shè)備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件瀏覽所關(guān)心的信息，客房溫度異常等功能。

● 系統(tǒng)用戶管理

組管理：可以根據(jù)管理需要添加、刪除管理組，并對每個組進(jìn)行授權(quán)；

操作員管理：可以根據(jù)管理需要添加、刪除操作員，操作員根據(jù)分配不同的組自動分配權(quán)限。

● 空調(diào)控制節(jié)能界面

可遠(yuǎn)程控制房間空調(diào)風(fēng)機(jī)，客人預(yù)定房間后或登記入住時，自動打開指定房間空調(diào)，使客人進(jìn)入房間時，室內(nèi)溫度適宜。可以從前臺對客房溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)。根據(jù)不同的季節(jié)和不同的客戶設(shè)置不同的空調(diào)節(jié)能設(shè)定方案，可以統(tǒng)一發(fā)送也可以有選擇的發(fā)送；針對不同的樓層、不同的客戶群體制定不同的節(jié)能方案；在不同時段不同季節(jié)實(shí)施各種節(jié)能策略。

● 實(shí)時信息查詢

可對歷史數(shù)據(jù)根據(jù)需要進(jìn)行整體、分類查詢；也可以根據(jù)時間、房間、樓層進(jìn)行自定義查詢；為管理者提供詳盡的管理數(shù)據(jù)。如下圖。

六、客房的詳細(xì)功能設(shè)計

6.1 功能設(shè)計

◆ 客人開門進(jìn)入房間：門磁動作，自動開啟走廊燈（房間無人的情況下）。 

◆ 插入取電卡后：自動點(diǎn)亮歡迎模式燈組（標(biāo)間＝廊燈、房燈、床燈、行李架射燈、衛(wèi)鏡燈。套間＝客廳所有燈光以及臥室房燈、床燈、臥室衛(wèi)生間燈。）?？腿送朔壳皯?yīng)保留客人離開前（拔卡）的最后空調(diào)狀態(tài)，在客人回來后應(yīng)恢復(fù)離開前的空調(diào)狀態(tài)。

◆ 衛(wèi)生間門口設(shè)四聯(lián)觸屏開關(guān)：以控制衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)鏡燈、衛(wèi)頂燈、衛(wèi)浴燈及排氣扇，在衛(wèi)生間進(jìn)門口上方吸頂安裝一個紅外移動感應(yīng)器，當(dāng)客人進(jìn)入衛(wèi)生間時，自動打開衛(wèi)生間頂燈，客人離開衛(wèi)生間后20分鐘自動關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)所有燈光。

◆ 衣柜門上方安裝門磁開關(guān)（一扇門一對），打開衣柜門時將衣柜燈打開。

◆ 床頭開關(guān)順序

總控－夜燈—廊燈－射燈—閱讀燈（調(diào)光）—床－閱讀燈（調(diào)光）－吊燈－燈帶－夜燈—總控

◆ 臺燈、落地?zé)糸_關(guān)：使用燈具自身開關(guān)，不受總控控制。

◆ 總控開關(guān)：按動此開關(guān)關(guān)閉所有受控?zé)艄猓?不包括臺燈、落地?zé)?

（1）取電開關(guān)：可識別客人身份

◆ 插卡：插卡后電視插座、DVD插座、熱水器等受控插座等通電，此后客房內(nèi)燈光可以通過相應(yīng)開關(guān)進(jìn)行操作。

◆ 拔卡：客人拔卡離開房間后，延時15秒鐘，系統(tǒng)自動關(guān)閉所有受控設(shè)備（即墻壁開關(guān)面板上全部受控照明、衣柜燈、各受控?zé)艄?、受控插座等），但不影響計算機(jī)插座、冰箱、保險箱、清掃、床頭柜邊插座的設(shè)備電源。

（2）入戶門口設(shè)置勿擾、清理觸屏開關(guān)

◆ 請勿打擾

“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖，當(dāng)客人設(shè)定為DND狀態(tài)時， “門鈴”操作無效；在客房管理中心的計算機(jī)上會顯示本房間勿擾的圖標(biāo)；同時客房門口的顯示牌上顯示DND 的指示標(biāo)志；說明本房間客人不需要打擾。退房時“勿擾”狀態(tài)自動消除。

◆ 請即清理

客人按下“清理”時，發(fā)出服務(wù)請求時，客房門口的顯示牌上清理指示燈亮顯示清理的指示標(biāo)志；在客房管理中心的電腦上會出現(xiàn)本房間清理的圖標(biāo)

◆ 緊急呼叫

緊急呼叫：衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)緊急呼叫開關(guān)，客人按動開關(guān)，客房中心、保安部電腦自動切換至該房間，同時聲光報警。緊急呼叫的數(shù)據(jù)通信為最高級別。

◆ 請稍候

請稍候：客人按動請稍候開關(guān)，門外五合一（房間號、請勿打擾、請即清理、請稍候、門鈴開關(guān)）指示開關(guān)顯示請稍候圖標(biāo)點(diǎn)亮，禁止門鈴，門磁動作后自動關(guān)閉。

（3）房間溫度智能控制功能

◆ 插卡后：空調(diào)交由溫控面板指令控制，運(yùn)行于有人狀態(tài)；夏季有人溫度默認(rèn)為24℃；冬季有人溫度默認(rèn)為20℃；客人進(jìn)入房間后由客人調(diào)節(jié)溫控開關(guān)，設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)三速。客房控制主機(jī)如接受到溫控面板指令，則按指令控制風(fēng)機(jī)、電磁閥運(yùn)行。

◆ 拔卡后，空調(diào)系統(tǒng)按系統(tǒng)預(yù)設(shè)的狀態(tài)無人狀態(tài)運(yùn)行。夏季客房按保持在26℃度運(yùn)行；冬季為18℃。

◆ 未出租時，空調(diào)控制進(jìn)入無人狀態(tài)，夏季房間空調(diào)按保持在26℃度；冬季為18℃。

◆ 空調(diào)遠(yuǎn)程控制

當(dāng)客人在前臺辦理入住后，根據(jù)酒店管理軟件的指令可操作空調(diào)遠(yuǎn)程啟動，夏季使房間溫度達(dá)到24℃，冬季為20℃，在客人到達(dá)房間之前使房間內(nèi)溫度適宜。如果是團(tuán)隊(duì)客人提前開房的情況酒店管理軟件可以不下發(fā)入住指令。

系統(tǒng)軟件提供夏季夜間保護(hù)模式，即在指定日期段內(nèi)的指定時間段，若房間溫度低于系統(tǒng)指定的保護(hù)溫度，則系統(tǒng)強(qiáng)行將空調(diào)切換至系統(tǒng)指定的設(shè)定溫度運(yùn)行。如果在此時間段內(nèi)客人再次手動切換空調(diào)則系統(tǒng)不再提供保護(hù)功能，直至此客人退房。

（4）客房服務(wù)信息實(shí)時上傳功能

◆ 客房有無人信息的實(shí)時上傳（取電卡狀態(tài)）

◆ 房門未關(guān)好信息實(shí)時上傳（提供門狀態(tài)）

◆ 客房當(dāng)前空調(diào)溫度實(shí)時上傳

◆ 客人請勿打擾/清掃/SOS呼叫信息的實(shí)時上傳

（5）客房安防監(jiān)控功能

◆ 門磁：當(dāng)房間門超時（60秒鐘，有軟件設(shè)定）未關(guān)閉，系統(tǒng)會自動發(fā)出信息，提示客服中心。

◆ 衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置SOS開關(guān)鍵，客人按下此鍵發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機(jī)界面上會即時彈出報警窗口并伴有短促聲音提示。 

（6）網(wǎng)絡(luò)要求：客控網(wǎng)絡(luò)和房間寬帶上網(wǎng)分開。

（7）弱電布線要求：

◆ 取電開關(guān)、門外多合一開關(guān)需要單獨(dú)使用1條網(wǎng)線。

◆ 對于不帶指示燈的開關(guān)需要1根公共線和1根開關(guān)自身控制線（公共線可共用）。

◆ 對于帶指示燈的開關(guān)除需要普通開關(guān)的公共線和自身控制線外還需要1根指示燈電源線和1根指示燈控制線。

◆ 根據(jù)以上要求在數(shù)量夠用的情況下多個開關(guān)可以共用1條網(wǎng)線。

6.2 插座設(shè)置

• 房間內(nèi)溫控面板下離地300MM處設(shè)置房間清掃插座。

• 吧臺上設(shè)置熱水壺插座、吧臺下設(shè)置冰箱插座（不斷電）。

• 衛(wèi)生間洗手臺設(shè)置吹風(fēng)機(jī)、剃須插座（220V/110V）。

• 書桌臺面上設(shè)置不斷電計算機(jī)、傳真機(jī)及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)插口面板、電話插座面板。

• 電視柜后設(shè)置電視機(jī)、機(jī)頂盒插座及相應(yīng)有線信號插座。

• 床頭兩側(cè)設(shè)置充電插座（萬用 不斷電）。

• 在不方便安裝國標(biāo)插座時可安裝地插進(jìn)行解決。

七、產(chǎn)品描述

7.1 標(biāo)準(zhǔn)智能控制主機(jī)

PAHC-JD-2001S總線智慧酒店控制標(biāo)準(zhǔn)主機(jī)是所有客房設(shè)備的控制中樞?？刂破鲀?nèi)嵌24MHz 高速8位CPU，采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，強(qiáng)大核心提供豐富功能支持：

• 調(diào)光回路：2 路220V 3A，可調(diào)除日光燈外各種阻性白織燈或電子低壓燈，多達(dá)32級調(diào)光近似無級調(diào)節(jié)，燈光亮度非常均勻柔和；

• 燈光回路：14 路220V 10A，可控制各種電器和燈光設(shè)備；可擴(kuò)展。

• 空調(diào)回路：5 路220V 5A，配合液晶溫控器使用，可實(shí)現(xiàn)客房自動溫度控制或風(fēng)機(jī)盤管高、中、低速的手動控制；

• 服務(wù)系統(tǒng)：請勿打擾、請即清理、緊急呼叫、門鈴、請稍侯、退房服務(wù)、洗衣服務(wù)；

• 燈光總控功能：按總控開關(guān)后可關(guān)閉房內(nèi)所有燈光；

• 時鐘系統(tǒng)：支持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一校時，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一授時；

• 內(nèi)部RS-485總線：可連接64 個節(jié)點(diǎn)設(shè)備，方便日后客房功能升級擴(kuò)展；

• 聯(lián)網(wǎng)接口：完全支持TCP/IP 協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)接口，速度可達(dá)100Mbps；

• 防死機(jī)設(shè)計：內(nèi)建看門狗功能，即使萬一在惡劣電磁干擾環(huán)境下死機(jī)也能自動復(fù)位恢復(fù)運(yùn)行；

• 強(qiáng)大擴(kuò)展功能：控制器還可根據(jù)客戶需求連接聯(lián)網(wǎng)電子門鎖、保險箱、手持集中控制器、紅外移動感應(yīng)器等多種設(shè)備。

• 總線智慧酒店標(biāo)準(zhǔn)主機(jī)工作參數(shù)為：工作電壓—AC220V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

7.2 網(wǎng)絡(luò)溫控開關(guān)

網(wǎng)絡(luò)溫控器能通過前臺或控制中心電腦終端預(yù)先設(shè)定溫控器的各項(xiàng)控制參數(shù)，如不同客房狀態(tài)下（預(yù)訂、歡迎、有人、外出、睡眠、待租等）的客房溫度、風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速等。

• 當(dāng)賓客手動調(diào)節(jié)客房溫度范圍超過預(yù)先設(shè)定的“適宜”模式下的溫度范圍時，會自動延時（30~120分鐘）歸位到“適宜”模式下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)（如夏季客房溫度23℃，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速為中）；

• 當(dāng)有賓客登記入住時，自動啟動相應(yīng)客房的“歡迎”模式，以使客房溫度迅速達(dá)到使賓客感到舒適的狀態(tài)；

• 夜間客房溫度可自動進(jìn)入“夜間睡眠”模式（如夏季客房溫度26℃，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速為低）；

• 賓客拔卡離房后，客房溫度可自動跳轉(zhuǎn)至預(yù)先設(shè)定的“外出”即“已租無人”模式（如夏季客房溫度26℃，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速為低）；

• 賓客退房后，則客房溫度自動進(jìn)入待租模式（如客房溫度28℃，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速為低）。

• 上述溫度設(shè)定和風(fēng)速設(shè)定可根據(jù)季節(jié)、時段等因素的變化和地域的不同，通過酒店客房控制中心進(jìn)行設(shè)置。

• 網(wǎng)絡(luò)型溫控開關(guān)工作參數(shù)為：含CAN總線接口工作電壓—DC12V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

7.3 插卡取電          

• 位于客房入口處，用于客房取電控制；               

• 可識別并記錄進(jìn)入者身份（賓客、客房服務(wù)、維修等）；

• 識別非法卡。當(dāng)插入門匙智能卡后，取電有效，插入非法卡，則無法取電；

• 拔卡后延時15-30秒自動斷電（具體延時時間按需方要求確定）；

• 插卡取電工作參數(shù)為：含CAN總線接口工作電壓—DC12V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

7.4 紅外移動開關(guān)          

• 位于客房衛(wèi)生間頂部；               

• 客人進(jìn)入衛(wèi)生間時，進(jìn)行檢測，即使在沒有按衛(wèi)生間開關(guān)的情況下，也能把衛(wèi)生間的燈打開；

• 客人離開衛(wèi)生間后，紅外檢測有人/無人，沒人延時15—20分鐘斷電；

• 紅外開關(guān)工作參數(shù)為：工作電壓—DC12V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

八、安裝調(diào)試

8.1 客房設(shè)備安裝調(diào)試

根據(jù)貴酒店客房數(shù)量及客房主控端點(diǎn)數(shù)，客房所有設(shè)備的安裝調(diào)試周期為80個工作日。

8.2 系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試

服務(wù)器軟件及終端電腦軟件可根據(jù)酒店管理需求進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整周期不超過設(shè)備和組件的生產(chǎn)周期。軟件系統(tǒng)安裝需2個工作日，系統(tǒng)整體調(diào)試需5個工作日。

8.3 保修及售后服務(wù)

所供產(chǎn)品及系統(tǒng)提供2年全免費(fèi)保修。2年以后提供有償終身售后服務(wù)，維護(hù)協(xié)議另行簽訂。

九、成功案例